Счет за роуминг в размере 13000 долларов за полчаса? Семья борется с T-Mobile из-за международной платы за передачу данных

Было много жалоб на непомерную плату за международную передачу данных от различных операторов связи, но эта свежая история берет верх. T-Mobile рекламирует, что его планы включают неограниченные международные данные в более чем 200 странах, но предложение содержит столько оговорок, что оно практически бесполезно в наши дни, если вы не поедете в Мексику и Канаду:
Когда вы путешествуете за границу в более чем 210 странах и направлениях, у вас будет неограниченное количество данных со скоростью до 128 кбит / с, что отлично подходит для просмотра веб-страниц, электронной почты, социальных сетей и периодического использования определенных функций, таких как GPS / карты. Некоторым приложениям, таким как потоковая передача музыки или видео, обычно требуется более высокая скорость передачи данных для оптимальной работы. Если вы часто путешествуете за границу и вам нужна более высокая скорость, вы можете добавить T-Mobile One Plus ™ и получить скорость до 256 кбит / с за границей за 15 долларов в месяц.
Семья, путешествующая во Вьетнам, прекрасно знала, что, если они хотят использовать данные там по своему текущему тарифному плану T-Mobile, с них могут взимать неприятную плату за роуминг, поэтому они устанавливают свои iPhone в режиме полета на это время. Однако, к их большому удивлению, они получили счет в размере 13 470 долларов за полчаса использования Интернета после расследования.
Конечно, обвинения предъявил их сын, но он утверждает, что он также перевел свой iPhone в режим полета и играл в шахматы во время полета, что, однако, не требовало подключения к Интернету. Когда T-Mobile увидела, что ребенок не скачивал фильм или не транслировал что-либо существенное, они согласились снизить плату до 3800 долларов, поскольку данные могли использоваться фоновыми приложениями iOS без ведома подростка. Однако, столкнувшись с проблемой местного филиала ABC, KGO, они полностью сняли плату за роуминг со следующим советом:
Клиенты с тарифами T-Mobile ONE или Simple Choice North America имеют неограниченное количество текстовых сообщений и данных, а также звонки по низким тарифам в более чем 210 странах и направлениях по всему миру с Simple Global. Тем не менее, T-Mobile рекомендует перед поездкой клиентам, которые путешествуют за границу, позвонить в службу поддержки или проверить покрытие международного роуминга и тарифы онлайн.
через ABC