После обновления Android 10 телефоны Pixel зависают на экране загрузки на несколько часов

Последняя версия Android, которая положила конец схеме именования Google, основанной на десертной тематике, теперь наконец-то распространяется среди владельцев телефонов Pixel по всему миру. Последняя версия называется просто Android 10. новые и захватывающие функции , но не обошлось и без мелких проблем.
При установке обновления Android 10 многие владельцы Google Pixel часами зависали на экране загрузки. Несмотря на относительно небольшой размер OTA-обновления, некоторые пользователи сообщили в Форумы по продуктам Google что их телефоны Pixel зависали на экране загрузки до шести часов. Да, вы правильно прочитали,шестьчасы!
Проблема, похоже, не ограничивается определенной моделью, Android Central Сообщалось о случаях, когда все три поколения телефонов Pixel, включая Pixel 3a, подвергались воздействию необычно долгого времени установки. Некоторые из затронутых пользователей сообщили, что время установки составляет от 30 минут до шести часов.
Мы уже обновили один из наших устройств Pixel 3a и Pixel 2 без каких-либо проблем. Pixel 3a очень быстро загрузил и установил обновление на 1,2 ГБ, а первоначальная загрузка после обновления прошла на удивление быстро. Pixel 2 был медленнее и занимал около пяти минут при первой загрузке после обновления, но далеко не то время, на которое некоторые пользователи жалуются на форумах продуктов Google.
В настоящее время у нас нет информации о том, что могло вызвать очень долгое время установки или почему это затронуло только некоторых пользователей.
Если вы обновляете свой телефон Pixel до Android 10 и ваше устройство застревает на экране загрузки с логотипом Google, лучше всего, к сожалению, подождать. Google пока не предоставил окончательного решения проблемы или объяснения, но эксперт по продуктам Google вмешался в тему, посоветовав людям просто подождать. Другой вариант - загрузиться в режиме восстановления с зависшего экрана загрузки (одновременным нажатием кнопки увеличения или уменьшения громкости и кнопки питания) и выбораПерезагрузите систему. Это должно перезагрузить ваш телефон обратно в Android Pie. С этого момента вы можете попробовать установить обновление еще раз или подождать, пока не появится официальное решение.
Однако Google не рекомендует второй метод, так как«принудительная перезагрузка на этом этапе может привести к повреждению файлов, что может помешать повторной загрузке телефона»,эксперт по продуктам объяснил в ветке форумов по продуктам Google.
Мы связались с Google и обновим эту историю, если и когда получим официальное заявление по этому поводу.