Apple: проблема с аккумулятором iPhone 6s связана с избытком воздуха в производственном процессе

В прошлом месяце мы рассказывали вам о проблеме, с которой некоторые владельцы Apple iPhone 6s сталкивались с аккумулятором в своем телефоне. Эти модели, у которых возникла проблема, были построены в сентябре и октябре 2015 года и имеют определенный диапазон серийных номеров. Apple предлагает бесплатную замену аккумулятора тем, чей iPhone 6s подвержен данной проблеме и имеет серийный номер в определенном диапазоне. Проблема обычно возникает, когда индикатор батареи показывает, что в элементе осталось 30% срока службы. Затем телефон выключается и не включается снова, пока не будет подключено зарядное устройство с подключенным телефоном. В это время телефон начинает резервное копирование с оставшимся зарядом батареи 30%.
Как мы уже говорили вам вчера, вы можете узнать, имеете ли вы право на бесплатную замену батареи, перейдя на веб-сайт поддержки Apple и ввести серийный номер вашего iPhone 6s в «средство проверки серийного номера». Apple заявила, что даже возместит расходы тем, у кого есть сторонний магазин, заменяющий их соковыжималку, прежде чем Apple объявила, что позаботится обо всем.
Хотя основное внимание Apple уделялось предупреждению своих клиентов о том, как узнать, должна ли Apple им бесплатную замену батареи, есть несколько вопросов о том, как возникла эта проблема. На своем китайском веб-сайте Apple сообщает, что обнаружила, что у небольшого количества моделей iPhone 6s, выпущенных в сентябре и октябре 2015 года, аккумуляторные отсеки находились под воздействием окружающего воздуха дольше, чем следовало бы. В итоге отсеки были собраны в аккумуляторные блоки. Хотя это не проблема безопасности, это может привести к тому, что клетки разложатся быстрее, чем обычно.
Apple также указала, что батарея iPhone предназначена для отключения при определенных условиях, которые обычно понижают напряжение батареи, что приводит к повреждению электроники телефона. Это могло произойти при очень холодных погодных условиях.
Если у вас возникла эта проблема с вашим iPhone 6s, перейдите по ссылке на источник и введите серийный номер вашего iPhone в «средство проверки серийного номера». Если серийный номер вашего телефона есть в списке, вы получите бесплатную замену аккумулятора. Если номер не указан, возможно, вам придется заплатить за замену батареи. Это похоже на азартную игру.
«Мы глубоко заботимся о наших клиентах и ​​серьезно относимся к их опасениям по поводу своих продуктов Apple. Выслушав отчеты клиентов iPhone, чьи устройства неожиданно отключились, мы тщательно изучили эти отчеты, собрали и проанализировали устройства.
Мы обнаружили, что небольшое количество устройств iPhone 6s, выпущенных в сентябре и октябре 2015 года, содержало компонент батареи, который подвергался воздействию контролируемого окружающего воздуха дольше, чем должен был, до сборки в аккумуляторные блоки. В результате эти батареи разлагаются быстрее, чем обычные батареи, и вызывают неожиданные отключения. Важно отметить, что это не проблема безопасности.
Чтобы помочь нашим клиентам, столкнувшимся с этой проблемой, мы бесплатно заменяем батареи в затронутых устройствах. Владельцы iPhone 6s могут легко узнать, подходит ли их устройство, введя серийный номер своего устройства на веб-странице iPhone 6s Program for Unexpected Shutdown Issues. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы также хотим, чтобы наши клиенты знали, что iPhone на самом деле предназначен для автоматического выключения при определенных условиях, например при очень низкой температуре. Пользователю iPhone некоторые из этих отключений могут показаться неожиданными, но они предназначены для защиты электроники устройства от низкого напряжения.
Мы искали любые другие факторы, которые могли вызвать неожиданное выключение iPhone. После интенсивных исследований новых факторов выявлено не было. Мы продолжим отслеживать и анализировать отчеты клиентов.
Мы рекомендуем любому клиенту, у которого возникла проблема с продуктом Apple, посетить магазин Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple или связаться со службой поддержки Apple. '' - Apple
PhoneArena есть в инстаграмм . Следите за нами, чтобы быть в курсе свежих новостей и ярких СМИ из мира мобильных устройств!

источник: AppleПоддержка , яблоко через BusinessInsider