Apple подала в суд за отказ отремонтировать поврежденный водой iPhone

Против яблоко в Окружном суде США Южного округа Нью-Йорка, обвинив компанию в том, что она вводит клиентов в заблуждение, когда дело доходит до того, насколько водонепроницаемы их iPhone.
Для истца, Антуанетты Смит, все началось, когда у нее произошел инцидент с ее собственным iPhone 8. Устройство имеет степень защиты IP67 (водонепроницаемость при глубине 1 метра воды в течение 30 минут), и Смит утверждает, что она использовала его постоянно с этой компанией. -выпущен рейтинг, который ей рекламировался на момент покупки.
Однако в итоге iPhone Смит не работал должным образом, и когда она отнесла его в Apple, они отказали ей в покрытии на основании повреждения водой.
Apple открыто рекламирует водонепроницаемость своих iPhone, даже заявляя, что для новейшего iPhone 12 безопасная глубина составляет 6 метров в течение 30 минут. Однако Apple никогда не называла свои устройства действительно водонепроницаемыми - только водонепроницаемыми, несмотря на «высокий уровень». глубина претензий. И, как и большинство других производителей смартфонов, он не предоставляет гарантийное покрытие для телефонов, поврежденных водой.
Читать далее: Радикальный тест показывает, что Apple снизила рекорд водонепроницаемости iPhone 11 Pro
Все iPhone, произведенные после 2006 года, имеют встроенный индикатор контакта с жидкостью (или LCI), чтобы быстро сообщить специалистам по ремонту, попала ли вода в телефон. Если обычно белый LCI прореагировал на воду и стал красным, гарантия на iPhone автоматически аннулируется, и владельцу отказывают в покрытии.Антуанетта Смит не согласна с Apple за вводящую в заблуждение рекламу в своих заявлениях о водонепроницаемости. В иске говорится, что компания недостаточно четко разъясняет в своей рекламе, что «безопасные глубины», достигнутые в лаборатории, были проверены в строго контролируемых условиях, а также с использованием дистиллированной воды - то, что нельзя перенести в реальный мир. ситуация.
Если вода из любого другого источника попадет в телефон, например, из океана или реки, соль и минералы могут нанести значительный ущерб даже на глубине менее 1 метра воды, поэтому Apple не рекомендует намеренно погружать в свой мелкий шрифт.
Читать далее: iPhone X продержался две недели в реке
Однако Смит утверждает, что реклама водонепроницаемости IP67 существенно повлияла на ее решение купить iPhone 8. Следовательно, отказ Apple обеспечить ремонт даже после того, как она использовала свой телефон в соответствии с этим рейтингом, несправедливо вынудил ее «понести финансовые убытки из-за затрат на ремонт». снижение функциональности, более низкая стоимость перепродажи и / или покупка нового устройства ».
Хотя может быть трудно доказать, что Смит действительно использовала свое устройство в соответствии с рекомендацией Apple, она пытается превратить иск в коллективный иск, утверждая в 13-страничном файле, что она действует «от имени всех других, находящихся в аналогичном положении. . ' Она требует, чтобы Apple оплатила судебные издержки и компенсацию ущерба, а также изменила свою маркетинговую стратегию в дополнение к любым судебным решениям.
Прошлый год, Apple оштрафовали на 10 млн евро (двенадцать миллионов долларов США) итальянские регуляторы, ссылаясь на аналогичные проступки, утверждая, что Apple чрезмерно завышает рейтинг водонепроницаемости iPhone и несправедливо отказывает пользователям в покрытии ущерба, нанесенного водой.

Смит против Apple от Майки Кэмпбелл