Серьезность и приоритет - в чем разница?

И серьезность, и приоритет являются атрибутами дефекта и должны быть указаны в отчете об ошибке. Эта информация используется для определения того, как быстро следует исправить ошибку.

Серьезность против приоритета

Серьезность дефекта зависит от того, насколько серьезна ошибка. Обычно серьезность определяется с точки зрения финансовых потерь, ущерба окружающей среде, репутации компании и гибели людей.

Приоритет дефекта зависит от того, насколько быстро ошибка должна быть исправлена ​​и развернута на действующих серверах. Когда дефект имеет высокую степень серьезности, скорее всего, он также будет иметь высокий приоритет. Точно так же дефект с низкой серьезностью обычно имеет низкий приоритет.

Хотя при отправке отчета о дефекте рекомендуется указывать и серьезность, и приоритет, многие компании будут использовать только один, обычно приоритетный.

В отчете об ошибке значения «Серьезность» и «Приоритет» обычно указываются лицом, составляющим отчет об ошибке, но их должна просматривать вся команда.

Высокая степень серьезности - ошибка с высоким приоритетом

Это происходит, когда основной путь через приложение нарушен, например, на веб-сайте электронной коммерции каждый покупатель получает сообщение об ошибке в форме бронирования и не может размещать заказы, или страница продукта выдает ответ «Ошибка 500».

Высокая степень серьезности - ошибка с низким приоритетом

Это происходит, когда ошибка вызывает серьезные проблемы, но это происходит только в очень редких условиях или ситуациях, например, клиенты, которые используют очень старые браузеры, не могут продолжить покупку продукта. Поскольку количество клиентов с очень старыми браузерами очень мало, устранение проблемы не является приоритетной задачей.

Высокий приоритет - ошибка низкой важности

Это может произойти, когда, например, на веб-сайте не отображается логотип или название компании. Важно как можно скорее устранить проблему, хотя это может не причинить большого ущерба.

Низкий приоритет - ошибка низкой важности

В случаях, когда ошибка не приводит к катастрофе и затрагивает очень небольшое количество клиентов, и серьезность, и приоритет назначаются низко, например, страница политики конфиденциальности долго загружается. Не многие люди просматривают страницу с политикой конфиденциальности, и медленная загрузка не сильно влияет на клиентов.

Выше приведены лишь примеры. Именно команда должна определять серьезность и приоритет каждой ошибки.