Обновление: T-Mobile JUMP! По запросу все еще существует, представители уже проходят «перевоспитание»

На прошлой неделе казалось, что T-Mobile закат JUMP! По запросу, по требованию программа, которая позволяет пользователям обновлять свой телефон до трех раз в год (при условии, что вы согласны с тем, что каждый раз получаете новый 18-месячный план оплаты устройств). Однако после нескольких разговоров с T-Mobile выяснилось, что это неправда, хотя T-Mobile признала, что ей необходимо «переучить» своих сотрудников.
Представитель T-Mobile обратился к нам, чтобы прояснить проблему, и подтвердил: «JUMP! По запросу доступно во всех розничных каналах для новых и существующих клиентов. Приносим извинения за возможные недоразумения и работаем над устранением возникшего недопонимания ».
Представитель не смог пояснить, почему и торговый представитель в магазине, и телефонный представитель, которые нашли время, чтобы проконсультироваться с руководителем, оба в конечном итоге сказали, что JUMP! План по требованию постепенно отменялся и больше не был доступен. Представитель также не ответил, почему читатель PhoneArena (WakaFlakaD), работающий в магазине T-Mobile, заявил, что план не предлагался в течение шести месяцев, а другой читатель (Briankerosene) сказал, что план постепенно отменяется.
Но нас заверили, что процесс «перевоспитания» сотрудников уже начался, и если у кого-то действительно возникнут проблемы с представителем, претендующим на JUMP! Программа по запросу больше не доступна, следует попросить дежурного менеджера. Итак, если вам нужны частые обновления, вы сможете их получить.